Na Academia de Cuidadores e na Mais Que Cuidar, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Empenhamo-nos diariamente para oferecer produtos, serviços e um atendimento de excelência. Valorizamos todo o feedback dos nossos clientes, pois é fundamental para a nossa melhoria contínua.
Contacto Direto para Resolução de Questões
Se tem alguma questão, insatisfação ou se algo não correspondeu às suas expectativas, pedimos que, antes de mais, nos contacte diretamente. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar a resolver a situação da forma mais rápida e eficaz possível.
- Email: [email protected]
- Horário de Atendimento: Dias úteis, das 10h às 18h.
Acreditamos que a comunicação direta é a forma mais eficiente de esclarecer e resolver a grande maioria das situações.
Apresentar Reclamação Formal
Caso a sua questão não tenha sido resolvida de forma satisfatória através dos nossos canais diretos, ou se pretender apresentar uma reclamação formal, poderá fazê-lo através do Livro de Reclamações Eletrónico.
O Livro de Reclamações Eletrónico é uma plataforma digital disponibilizada pelo Governo Português que permite aos consumidores apresentar queixas e reclamações de forma simples e oficial. A sua reclamação será enviada simultaneamente para a Nurse24, Lda. e para a entidade reguladora competente (ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica), que fiscalizará o tratamento da mesma.
A Nurse24, Lda. (detentora da marca Mais Que Cuidar) é uma entidade aderente a este mecanismo.
Para apresentar a sua reclamação, por favor clique no link abaixo: